Bestellen en Retourneren

Je kunt via deze webshop artikelen bestellen door deze te selecteren, in je winkelwagen te plaatsen en het bestelproces af te ronden.
Betaling via de webshop geschiedt, voor verzending, via Ideal, credit card of Apple pay.
Bij de bestelling kun je het gewenste factuur- en bezorgadres invoeren. Een kadootje aan iemand geven is eenvoudig door als bezorgadres het adres van de ontvanger aan te geven.
Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen zeven (7) werkdagen verstuurd. Je ontvangt een verzendbevestiging met de trackingcode van PostNL. Hiermee kunt je de transportstatus van de bestelling bekijken op de website van PostNL.
De verzendkosten binnen Nederland (m.u.v. de eilanden) zijn € 6,50. De verzendkosten vervallen bij bestellingen boven de € 150.
Controleer direct na ontvangst of je bestelling onbeschadigd en compleet is geleverd. Wanneer artikelen beschadigd zijn of ontbreken, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons via email (shop@panorama-mesdag.nl) of telefoon (070 3106665).
Het kan voorkomen dat het bestelde artikel toch niet helemaal voldoet aan de verwachtingen. Vanzelfsprekend kan het dan geruild of geretourneerd worden. Ruilen of retourneren dient binnen 14 dagen na ontvangst te gebeuren. Het artikel dient onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggezonden of ingeleverd te worden bij Museum Panorama Mesdag, 2518 AA, Den Haag. Het pakket moet worden vergezeld van een ingevuld retourformulier. Een modelformulier vindt je hier. De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst van het retourartikel zal Panorama Mesdag het bedrag binnen 14 dagen teruggestort worden. Dit is exclusief verzendkosten. Voor terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee bij aankoop is betaald.
Wanneer een artikel beschadigd is, kan het worden omgeruild voor eenzelfde artikel. Indien dit niet meer op voorraad is, wordt het bedrag teruggestort. Een beschadigd artikel dient binnen 14 dagen aan ons geretourneerd te worden.
Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan onze artikelen en de verzending ervan. Mocht je toch op- of aanmerkingen hebben, neem dan contact op met ons shop@panorama-mesdag.nl Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten van de EU ook mogelijk om klachten te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Informatie

Nieuwsbrief

Contact